No Dell Technologies World em Las Vegas, conversei com Caitlin Gordon, vice-presidente de gerenciamento de produtos, software e soluções da Dell Technologies, para saber mais sobre o impulso de sua empresa em direção à multicloud por design. Também discutimos DevOps, cargas de trabalho de IA, a lacuna de habilidades e muito mais. A seguinte transcrição da entrevista foi editada para maior duração e clareza.
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O que é multicloud por design?
Multicloud por design é como a Dell se refere a cargas de trabalho multicloud, aplicativos ou processos que são gerenciados no total, não em silos. A ideia é que tudo na pilha de nuvem possa ser gerenciado em conjunto e, como o nome sugere, é projetado desde o início para ser gerenciado em conjunto. Em sua conferência esta semana, a Dell anunciou várias adições à sua Portfólio de serviços Apex que visam flexibilizar o gerenciamento multicloud.
Os serviços de armazenamento de dados multicloud permitem que as organizações armazenem dados independentemente de qualquer fornecedor de nuvem; em vez disso, os serviços podem espalhar dados por várias nuvens. Isso pode envolver a coordenação com um parceiro – como Apex da Dell, IBM Cloud Satellite, Google Cloud Service ou pequenos fornecedores – para gerenciar esses dados.
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Megan Crouse: Em suas próprias palavras, o que permite que a multicloud por design funcione? Por que adotar agora?
Caitlin Gordon: O que descobrimos nas conversas com clientes nos últimos anos é que os clientes evoluíram de estratégias que priorizam a nuvem anos atrás para estratégias de otimização de nuvem. Eles agora têm um pouco mais de perspectiva e experiência sobre o que a nuvem pública pode oferecer e o que desejam ter no local. Eles estão realmente pensando nessas duas propriedades como duas partes diferentes de uma estratégia versus estratégias conflitantes.
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Em última análise, o que ouvimos dos clientes há alguns anos que impulsionou toda essa iniciativa é que eles sentiram que entraram no multicloud por padrão, o que significa que parecia mais um “contrato múltiplo” para eles. Eles sabiam quem eram seus parceiros e quem eram seus principais e secundários, talvez sua nuvem pública. Eles tinham padronização local até certo ponto. Mas não havia nenhuma maneira real de interoperar entre si e realmente simplificar o mundo ou, do ponto de vista do CIO, simplificar tudo em geral. E parte do que vimos são os clientes realmente dando um passo para trás e pensando: como faço para que tudo isso funcione junto? Como escolho não apenas os parceiros certos em si mesmos, mas também os parceiros certos que estão trabalhando uns com os outros?
Em última análise, os clientes só podem resolver muito sozinhos. Eles têm mais lacunas de habilidades do que nunca; eles têm desafios de produtividade do desenvolvedor; eles têm mais desafios de segurança do que nunca; eles têm desafios de soberania de dados. Trata-se de obter a experiência da nuvem em qualquer data center que você deseja e realmente dar a você o controle com a agilidade que você espera da nuvem.
Solução da Dell: Apex-as-a-service
Megan Crouse: O Apex-as-a-service está no topo da estrutura multicloud?
Caitlin Gordon: Existem três ou quatro dimensões para isso. Uma delas é: como você acelera o que deseja fazer na nuvem pública? Penso no que chamamos de nossa estratégia do solo para a nuvem. Ser capaz de usar o melhor armazenamento de classe empresarial na nuvem pública para que você possa ter mais flexibilidade de carga de trabalho, esse é um lado disso.
O outro lado é: como realmente otimizo o que estou fazendo em meu próprio data center, trazendo esses modelos operacionais de nuvem, os sistemas operacionais de nuvem e o lado da nuvem para o solo?
A terceira parte é o portfólio como serviço. É assim que você obtém uma experiência de consumo de nuvem, não apenas nas iniciativas multicloud, mas em qualquer coisa que oferecemos no portfólio da Dell, seja computação, armazenamento, proteção de dados ou até mesmo PCs e periféricos. Essas são as diferentes dimensões: uma gestão e uma experiência de consumo.
Megan Crouse: Se uma empresa não sabe por onde começar com multicloud por design, o que ela deve considerar primeiro?
Caitlin Gordon: Tudo se resume a: Cada cliente é diferente. O que importa para esse cliente é o que está impulsionando seu próprio negócio. Eles são um negócio impulsionado fortemente por dados – algo como ciências da vida, onde seus negócios são dados? Ou um banco onde eles têm regulamentações pesadas com as quais estão se preocupando?
Depende dos diferentes níveis de segurança, velocidade, cultura e filosofia. Você quer ter equilíbrio entre o que vai estar em seus data centers, o que vai estar em quais nuvens públicas, quanto risco você está disposto a assumir? Quanto controle você precisa? Com quem você quer fazer parceria? Qual a importância da simplicidade? Dentro disso, você pode realmente ajustar essa estratégia. Um dos panos de fundo desse conceito de multicloud por design é a escolha, a flexibilidade e não dizer: “Bem, eu quero nuvem, então isso significa isso”. Trata-se de dizer: “Quero nuvem, mas quero alguma flexibilidade em como essa experiência será”.
Megan Crouse: Da mesma forma, ao tomar decisões sobre quais modelos operacionais de nuvem levar para o data center, o que as organizações devem considerar?
Caitlin Gordon: Volta às cargas de trabalho. Você está lidando com um cenário atual de cargas de trabalho que parecem milhares de VMs que você precisa gerenciar? Quantos deles são estratégicos? Onde eles precisam morar? Você é relativamente pequeno e novo e realmente está construindo a maioria de seus aplicativos começando agora, então, realmente, verdadeiramente nativo da nuvem e centrado em aplicativos? É um equilíbrio dos dois? Onde você precisa investir? Onde você precisa manter?
Então você entra na combinação de se vai ser mais inclinado para Red Hat ou mais inclinado para VMware ou Microsoft. Que papel a AWS potencialmente desempenha nisso? E então você começa a descobrir quem são os parceiros do ecossistema. Acreditamos que nosso valor estratégico para nossos clientes é qualquer que seja a resposta para eles, podemos oferecer suporte a isso e estamos trabalhando com todos esses diferentes parceiros.
O que está mudando no mundo do DevOps?
Megan Crouse: O que está mudando nas operações de nuvem e DevOps hoje?
Caitlin Gordon: Vemos que os clientes estão em um amplo continuum de maturidade de DevOps. Eles têm operações tradicionais mais isoladas que envolvem os componentes de sua infraestrutura ou têm o outro lado do espectro: engenharia de plataforma? E então há tudo no meio. Quando você entra em coisas como CloudOps, DevOps, AIOps, SecOps e como eles funcionam juntos, isso é realmente entrar em uma abordagem de TI mais madura e verdadeiramente orientada por infraestrutura como código. É provavelmente a exceção, não a norma, hoje. Provavelmente há muitos benefícios nisso, mas os clientes têm muita dívida técnica com o que possuem, mas também culturalmente e em termos de habilidades para poder chegar a esse modelo.
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Em última análise, muito disso se deve ao fato de a nuvem pública trazer muitos benefícios para nossos clientes: agilidade, escala, alcance global. Mas eles também estão acostumados com muitas coisas no data center que não conseguem naquela nuvem pública. Como damos a ambos? Parte da expectativa agora é que a nuvem pública oferece agilidade rápida e uma experiência realmente simples para facilitar a produtividade do desenvolvedor. As pessoas estão dizendo que querem isso, mas querem em seu data center. E é aí que você começa a ver esse tipo de modelo CloudOps tentando entrar no local.
Megan Crouse: Como você acha que o CloudOps será em um a três anos?
Caitlin Gordon: Mais pessoas se moverão nessa direção. Podemos inventar um novo termo para isso, porque gostamos de fazer isso por aqui. Mas o conceito de ter uma maneira mais ágil de abordar a TI, o conceito de poder ser mais orientado para a automação, continuará a crescer. A maneira como os aplicativos deixaram de ser realmente centrados em VM para se tornarem mais centrados em contêineres, o modelo operacional de TI precisa evoluir para dar suporte a isso. Mas também sabemos que nada desaparece completamente. Ser capaz de ir de onde você começou para onde você está indo, e manter ou mover o que você tinha para o novo modelo, é aí que o trabalho começa. E isso vai levar muito tempo.
Novas formas de usar soluções conhecidas
Megan Crouse: O guarda-chuva Apex é o culminar de coisas que a Dell tem historicamente feito bem, de PCs a Software-as-a-Service. Você o vê dessa forma, ou você o vê como totalmente novo ou uma mistura de ambos?
Caitlin Gordon: Acho que é uma mistura dos dois. Em última análise, nossa estratégia de Apex é trazer, de forma bastante simples, modelos de consumo e nossa experiência em nuvem para nossos clientes, e estamos fazendo isso com um ecossistema aberto de parceiros. Há uma novidade nisso, porque muito do que estamos fazendo é informado pela expectativa que nossos clientes têm por causa do que a nuvem pública forneceu. Ao mesmo tempo, a linhagem desta empresa está estreitando parcerias com parceiros, incluindo a Microsoft, para oferecer essa experiência unificada e simplificada. Quando você despacha um de nossos PCs da fábrica, ele sempre foi construído com o Windows integrado e é construído para tornar isso realmente fácil para os clientes começarem a trabalhar. Agora, o que estamos fazendo com a Microsoft com a Apex Cloud Platform for Azure é a mesma ideia, mas para um data center e uma pilha completa de infraestrutura de software. Essa ideia é de onde viemos.
Megan Crouse: Você mencionou a lacuna de habilidades. Há uma grande discussão agora sobre garantir que as pessoas que estão nessas equipes de operações possam usar multicloud para gerenciar grandes quantidades de dados, bem como empresas que lutam para encontrar trabalhadores qualificados em geral. Você pode falar sobre como chegamos aqui com a lacuna de habilidades e o que acontece a seguir?
Caitlin Gordon: Como chegamos aqui? Acho que muito de como chegamos aqui, você mencionou anteriormente, pensar em nuvem pública e no local como estratégias separadas faz parte de como chegamos aqui. Estávamos descendo uma rodovia e muitas empresas saíram pela primeira rampa de saída da nuvem, mas as pessoas ainda estavam na outra rodovia. E você ainda tem pessoas que estão gerenciando, construindo e suportando cargas de trabalho, mas você precisa encontrar novas habilidades para trabalhar no novo ambiente. Conversei com clientes hoje que os estão tratando (multicloud e no local) como separados.
Como isso vai evoluir? Acho que agora estamos começando a ver “não posso continuar assim”. As pessoas costumavam querer fazer isso sozinhas, mas não querem mais porque não podem ou não acham que vale a pena o investimento. Então eles estão nos pedindo ajuda para fazer coisas que eles mesmos costumavam fazer. E também cada vez mais é: “Tenho mais parceiros do que antes, porque no mundo onde eu só tinha data centers, eu tinha pelo menos estratégias de dois fornecedores, mas você padronizou lá”. Em seguida, eles introduziram parceiros de nuvem; depois de começar a reuni-los, você tinha dois ecossistemas diferentes de vários parceiros. A maioria dos clientes não vai padronizar em uma única nuvem pública. Isso significa que no data center eles precisam padronizar, precisam de comunalidade, precisam confiar em um conjunto muito pequeno de parceiros. Essa é a parte chave para nós. Eles precisam de consistência, comunalidade e o mínimo possível de stacks, porque não há habilidades suficientes para todos.
Cargas de trabalho de IA além do “garoto legal”
Megan Crouse: Você vê IA generativa neste espaço, seja nos bastidores de sua equipe ou em termos de demanda do cliente?
Caitlin Gordon: Eu ampliaria para toda a IA. A IA generativa é o garoto legal do quarteirão. [AI is] uma das categorias de cargas de trabalho que orientam tudo o que fazemos em multicloud, quer isso signifique que estou tentando usar os diferentes modelos de aprendizado de máquina na nuvem pública e preciso de armazenamento que possa ser dimensionado com isso.
Talvez [multicloud could scale] de uma forma que o armazenamento nativo de arquivos, por exemplo, não. Agora temos o Apex File Storage para AWS, que pode suportar melhor o que você precisa fazer com IA na nuvem e ser capaz de mover isso no local com mais facilidade. Ao mesmo tempo, talvez eu queira criar um modelo de IA em meus próprios data centers e quero poder fazer isso com as GPUs certas, com os parceiros certos. Isso é realmente o que podemos suportar nas plataformas de nuvem. Temos uma variedade de GPUs diferentes que suportamos nessas plataformas; dá ao cliente a capacidade de controlar esses dados, controlar esse ambiente e ainda aproveitar esses modelos.
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Isenção de responsabilidade: a Dell pagou minha passagem aérea, acomodações e algumas refeições para o evento Dell Technologies World realizado de 22 a 25 de maio em Las Vegas.
